Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23win5

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 23win5 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web 23win5.vip cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" – Trang web 23win5.vip và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Nội dung" – Toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, dữ liệu tỷ lệ cược, kết quả trò chơi và các tài liệu khác được hiển thị trên Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Thành viên có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23win5, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Thành viên phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu).

2.3 Năng lực hành vi dân sự

Thành viên xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự, và việc đăng ký tài khoản là hành động tự nguyện, không bị ép buộc.

3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 23win5 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác minh hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 23win5.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 23win5 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• 23win5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

23win5 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của bộ phận xác minh.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

23win5 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút sau khi chuyển khoản thành công.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị chậm trễ quá 15 phút, Thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình biên lai).

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với giao dịch dưới 50.000.000 VNĐ.
• Giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên có thể cần thêm thời gian xem xét và xác minh bổ sung, tối đa 24 giờ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới tên Thành viên.
• 23win5 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên Nền tảng được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, mức cược và giá trị thưởng đều được hiển thị theo định dạng số Việt Nam (dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Mọi hoạt động cá cược trên 23win5 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi được công bố công khai trên Nền tảng. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tự động và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 23win5.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 23win5 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, 23win5 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng loại sự kiện.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện cược.
• 23win5 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng Thành viên dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

5.2 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, 23win5 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Thành viên. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật được xác nhận sẽ không được thanh toán.

5.3 Tỷ lệ hoàn trả (RTP)

23win5 cam kết công khai tỷ lệ hoàn trả (Return to Player – RTP) của các trò chơi nổ hũ và casino. Tỷ lệ RTP được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập và phản ánh tỷ lệ phần trăm tiền cược được trả lại cho người chơi về lâu dài. RTP không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

23win5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một (01) địa chỉ IP, một (01) thiết bị và một (01) phương thức thanh toán.
• Thành viên không được phép lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất hợp lệ.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong điều kiện của từng chương trình.
• 23win5 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Nền tảng 23win5:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của Nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để giả mạo vị trí địa lý hoặc phối hợp với người khác để trục lợi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của Nền tảng.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, kích động bạo lực hoặc phân biệt đối xử trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 23win5.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

23win5 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối SSL 256-bit được mã hóa. Thông tin cá nhân của Thành viên được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 23win5.

• 23win5 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23win5 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 23win5.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng (nếu có).

Trách nhiệm tối đa của 23win5 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

23win5 đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở Thành viên về thời gian đã chơi sau mỗi 60 phút liên tục.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 23win5. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, mọi số dư chưa được rút sẽ bị xử lý theo quy trình nội bộ của 23win5.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

23win5 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi bất hợp lệ.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 23win5.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 23win5 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Quyết định chấm dứt tài khoản là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

12 Thay Đổi Điều Khoản

23win5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 23win5.vip/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.